Уважаеми Клиенти,
В случай че желаете да върнете продукт закупен от нас, Вие може да направите това в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни считано от датата на доставка до Вас, като за целта изпратите продукта обратно на адреса, от който е бил изпратен.
Ако е възможно, съветваме Ви паралелно да ни уведомите за Вашето връщане и чрез e-mail или телефонно обаждане, за да можем да очакваме връщането на Вашата покупка и да го обработим по-бързо.
За да можем да възстановим пълната стойност на продукта, трябва да бъдат изпълнени следните условия:
– Продуктът да не е използван и/или повреден. По-голямата част от предлаганите от нас стоки са продукти от категория "лична грижа" и не могат да бъдат приети обратно, ако са тествани и/или използване (пример - машинка за подстригване, която е използвана)
– Продуктът и неговата опаковка да са в същият търговски вид и състояние, в който са били доставени до клиента
– Документацията на продукта – касов бон, фактура, инструкции, упътвания, гаранционна карта и др. – да бъдат върнати заедно с него. Ако върнатият продукт е част от поръчка и документацията му съдържа информация и за други продукти, клиента може да изпрати обратно само гаранционната карта заедно с върнатия продукт, ако такава е налична
– Всички разходи по връщането на продукта са за сметка на клиента
Възстановяване на стойността на върнат от Вас продукт се извършва по следния начин:
– В рамките на 10 (десет) работни дни, считано от датата на доставка на продукта до нас
– По банков път към сметка в българска банка във валута Евро, като за целта клиентът е длъжен да уведоми Акаунт-ВЕ ООД писмено относно детайлите на титуляра и банковата сметка по която трябва да се осъществи възстановяването на сумата. Това може да бъде направено чрез изпращане на e-mail, на адреса посочен в раздел Контакти, или чрез прилагане на документ/бележка в пратката с върнатия продукт, в който данните на титуляра и банковата сметка са ясно разбираеми и четливи.
Свържете се с нас, ако имате въпроси относно процеса по връщане на продукт и възстановяване на неговата стойност.